LERNINHALTE:

Microsoft Teams ist in aller Munde. Es ist wichtig als Microsoft Partner die Kundenanfragen und Wünsche beantworten zu können. In diesem Workshop geht es in drei Einheiten darum, Ihnen als Partner die praktischen Erfahrungen des Teams Adoption Spezialisten Alexander Eggers, epc GmbH, näherzubringen. Die Einheiten sind aufgeteilt in Teams Grundlagen, Change Management und die Customer Journey für SMB Kunden. Alexander Eggers geht im ersten Teil speziell auf die Besonderheiten ein, die Teams ausmacht und warum diese Lösung anders eingeführt werden muss, als bisherige Softwarelösungen. Auch Beginner mit Teams werden in diesem Teil des Workshops abgeholt und mitgenommen. Neben der Idee zu Teams werden hier auch etliche Best practise Beispiele für die Teams Nutzung aus den bisherigen Projekten gezeigt.

Course 1:
Microsoft Teams

  • The why and how
  • Einfluss der Digitalisierung
  • Einfluss des Change Managements
  • Teams - Funktionalitäten & Anwendungsbeispiele

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Course 2:
Change Management

  • Grundlagen zum Change Management
  • Tools - Risikoanalyse,Sponsor,Nutzer
  • ADKAR Modell

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Course 3:
Customer Journey

  • Produkte für Adoption
  • Workshops - Teaser,BDM,Champion Ausbildung...
  • Usecase Shopping
  • Führungskräfte enabling & Collaboration Werkstatt

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